Комплексный аудит вашего фитнес - департамента

Осипова Наталья: эксперт по работе с фитнес - департаментом

15 лет опыта в сфере фитнеса
30 фитнес-департаментов
900 тренеров находились под моим операционным управлением
50+ проведено обучений

АУДИТ ФИТНЕС - ДЕПАРТАМЕНТА: 8 недель плотной работы для улучшения эффективности вашего фитнес-департамента

Этап 1. Работа онлайн 3 недели, формат:

еженедельные встречи с собственником/управляющим
еженедельные встречи встречи с фитнес-директором (1-2 раза в неделю)
установочная встреча с каждым координатором, при фитнес-директоре (если фитнес-директора нет, это роль управляющего)
систематическая работа в таблицах онлайн (по моему ТЗ)

Задачи, которые выполняются совместно с действующими руководителями на 1 этапе:

заполнить чек-лист формата клуба (сегемент, площали, количество клиентов, количество тренеров, стоимость клубных карт, стоимость доп. услуг)
сделать анализ существующей системы мотивации ФД (руководителей и тренеров)
сделать анализ текущих kpi и их эффективности
рассмотреть действующую систему планирования доходов и расходов департамента клуба
рассмотреть действующую систему формирования планов
сделать мониторинг клубов в городе
рассмотреть текущие стандарты фитнес-департамента
боли = задачи собственника, управляющего, каждого руководителя = подразделения ФД

Этап 2. Работа онлайн, 4 неделя. Задачи:

даю полноценную обратную связь в цифрах - собственнику/управляющему о работе и эффективности фитнес-департамента, на основании полученных данных
формирую предложения для улучшения эффективности ФД, согласовываем с собственником/управляющим

Этап 3. Работа онлайн, 5 неделя. Задачи:

внедряем изменения (система мотивации руководителей и тренеров, показатели kpi, ценообразование, формируем/корректируем БДР и тд)
через четкое ТЗ от меня и он-лайн встречи с управляющим и фитнес-директором

Этап 4. Работа офлайн, 6 неделя.
Задача - приезжаю к вам на объект на 5 рабочих дней, внедряем изменения.

личные встреча с управляющим, собственником
личные встречи с каждым руководителем ФД, при фитнес-директоре
участие в оперативках руководителей
участие в собраниях клуба (при необходимости)
проведение обучения для руководителей (рекомендую подключать руководителей всех отделов, оптимально до 10 человек)
проведение обучения для тренеров (при необходимости и возможности, обсуждается)

Важный момент. Так как у меня большой опыт работы в федеральной сети как тренером, так управляющим и фитнес-директором, то во время командировки к вам в клуб я буду обращать внимание на всю работу клуба и давать вам обратную связь в виде документа, по окончанию. На что буду обращать внимание:

чистота, сервис
коммуникации между подразделениями
знание отделом продаж и отделом сервиса продукта фитнес-департамента
ОС по по техническому состоянию клуба
ОС по эмоциональной атмосфере в фитнес-департаменте

Этап 5. Работа онлайн, 7 неделя. Задачи:

контроль внедрения изменений, корректировка через еженедельные встречи с собственником/управляющим и фитнес-директором
корректировка стандартов фитнес-департамента
корректировка показателей эффективности
корректировка БДР
через четкое ТЗ от меня и он-лайн встречи с управляющим и фитнес-директором

Этап 6. Работа онлайн, 8 неделя. Задачи:

формирую итог аудита и отдаю в электронном варианте все предложения, внедрения, достигнутый результат (в документе будет вся история взаимодействия, начиная с первого запроса/встречи, документы, таблицы, которые использовали в процессе работы, завершая итогом аудита) таким образом, у вас все сохранится
по итогу встреча с собственником/управляющим клуба

АУДИТ - это очень плотная 8-ми недельная коммуникация как с собственником/управляющим, так и с командой руководителей клуба. Я буду приглашать вас на встречи еженедельно (иногда 2 раза в неделю) и мне нужно будет ваше максимальное включение, так как это совместная работа, которая приведет к высокому результату.
Мне нужно будет, чтоб вы заполняли данные по своему клубу и коммуницировали со мной по внедрению. Иначе никак. Эффективность будет высокой только при совместной работе.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА ВЫХОДЕ

эффективный и структурированный фитнес-департамент, с четким планом развития (в рублях, месяцах и задачах) до тех показателей, которые мы вместе определим

понятные и прозрачные метрики эффективности фитнес-департамента и план их достижения в конкретных цифрах

понятные и прозрачные системы отчетности, таблицы, которые помогут оперативно контролировать фитнес-департамент в моменте/еженедельно/ежемесячно/ежегодно

скорректированные в единую систему стандарты работы фитнес-департамента

руководителей фитнес департамента, которые знают базу менеджмента (умеют корректно ставить задачи, знают функции менеджмента, знают принципы донесения обратной связи, принципы конфликтологии, методикам проведения собеседования)

обратную связь по работе клуба от меня, как от независимого эксперта по разным сферам работы клуба

опыт работы со мной как с экспертом в фитнес-департаменте, с 15-летним опытом работы в фитнесе, 8 из которых как фитнес-директор большой федеральной сети BrightFit

Покажу детально, что разбираем на аудите

Бюджет доходов и расходов. Это важная часть для собственников и управляющих клуба.

создадим/скорректируем ваш бюджет доходов, взяв во внимание количество клиентов сейчас и в будущем, все необходимые показатели эффективности
создадим/скорректируем ваш бюджет расходов - оборудование, проекты, ФОТ команде фитнес-департамента

Показатели эффективности руководителей и тренеров. Благодаря им вы сможете отстроить четкие критерии эффективности фитнес-директора и менеджеров подразделений и поставить четкие задачи для развития.

процент персонального тренинга
переход из ВПТ в ПТ
удержание клиентов
частота посещения ПТ/визитов в клуб/посещения групповых тренировок

Эффективность департаментов. Здесь вы поймете, насколько эффективно работают подразделения, имеющие постоянные затраты (оплата за групповые, дежурства).

сделаем анализ текущих показателей всех подразделений
рассмотрим целесообразность сетки расписания
рассчитаем маржу департаментов
сформируем план увеличения эффективности

Система отчетности и контроля для руководителей фитнес-департамента. Здесь собственник или управляющий ответит на вопросы отчетности и мы сформируем единую оптимальную систему, которая устроит как собственника, так и фитнес-директора.

не перегружаете ли вы своего фитнес-директора отчетами?
все ли контролирует фитнес-директор и в каком формате?
как фитнес-директор ставит задачи команде?

Смотрим действующие стандарты фитнес департамента и актуализируем их, план минимум:

должностные инструкции руководителей, тренеров
стандарты работы тренера
стандарт проведения дежурной смены
стандарт проведения персональной, вводной персональной тренировки
стандарт внешнего вида тренеров
стандарт телефонного звонка (скрипт + методика внедрения)
стандарт проведения групповых тренировок

Обратная связь собственнику и управляющему по действующему фитнес-департаменту, коммуникациям, компетенциям. Раз в неделю мы делаем встречи с собственником/управляющим клуба и при необходимости корректируем направление коммуникаций.

Я научу как стать профессиональным руководителем, который знает, почему он принимает то или иное решение, знает методы и способы, и отвечает за результат. Дам полный анализ вашего фитнес-департамента. И развернутую обратную связь с внедрением механизмов.

Запишитесь на аудит и превратите свой бизнес в высокоэффективный

Каждый руководитель заслуживает своих подчиненных, так как он отвечает за их квалификацию, а они работают так, как он ими управляет.

Записываюсь

Заполните данные и я свяжусь с вами, чтобы обсудить будущую коммуникацию.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

Свяжитесь со мной по телефону

+7 912 037 10 68

Наталья

Все фотографии, тексты и видеоматериалы принадлежат их владельцам и использованы для демонстрации. Пожалуйста, не используйте контент шаблона в коммерческих целях.